Взыскание штрафа за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке.

Законодательством предусмотрен целый набор инструментов, защищающих потребителей, как более слабую сторону договора. Одна из наиболее действенных мер воздействия на продавца (исполнителя) – штраф за отказ удовлетворить законные требования потребителя в добровольном порядке, который составляет 50% от присужденной судом суммы и взыскивается на основании п. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей. При этом в соответствии с п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» данный штраф взыскивается в пользу потребителя.

Таким образом, законодательство стимулирует продавцов (исполнителей) добросовестно относится к своим обязанностям перед потребителями.

Данный штраф назначается судом даже в том случае, если потребитель не заявляет такого требования.

Указанное выше постановление распространило действие Закона о защите прав потребителей на договоры страхования и договоры долевого участия в строительстве – в части не урегулированной специальными законами. Таким образом, с момента издания данного постановления, возникла новая судебная практика по разрешению таких судебных споров.

Поскольку сумма штрафа может быть весьма значительной, штраф является действенным инструментом направления активности продавца или исполнителя услуг к соглашению с потребителем. Ответчик по иску потребителя, после подачи его в суд, может удовлетворить требования потребителя. Такое действие будет рассматриваться как удовлетворение требований потребителя в добровольном порядке. Из анализа п. 47 Постановления Пленум Верховного Суда РФ № 17 от 28 июня 2012 г., следует, что после принятия иска к производству суда возможно избежание штрафа в связи с прекращением производства по делу на основании ст. 220 ГПК РФ.

Однако мировое соглашение сторон, утвержденное судом, не является основанием для того, что бы суд не назначил штраф, так как оно не предполагает, что ответчик добровольно удовлетворил требования истца.

Необходимо, что бы истец именно отказался от иска связи с выполненными истцом требованиями на момент отказа.

Наши юристы имеют значительный опыт представления интересов потребителей в судах различных инстанций и помогут Вам отстоять свои права, взыскать все причитающиеся по закону денежные средства, включая штрафы и неустойки.

57